Chargé de Développement Commercial Grotte de Saint Marcel H/F - Grotte Saint Marcel

1. CONTEXTE ET ENJEUX
La Grotte Saint-Marcel d'Ardèche, joyau souterrain des Gorges de l'Ardèche classée au patrimoine naturel, accueille chaque année plusieurs dizaines de milliers de visiteurs. Dotée d'une nouvelle scénographie « Les Murmures du Temps », d'un programme de recherche scientifique actif et d'un positionnement UNESCO, la Grotte engage une stratégie de développement ambitieuse.
La direction souhaite renforcer son activité commerciale pour diversifier les publics, développer la clientèle groupes et scolaires, et construire des offres nouvelles à haute valeur ajoutée.
Ce recrutement constitue un levier stratégique pour la montée en puissance du site.

2. MISSIONS PRINCIPALES
2.1 Stratégie et plan d'action commerciale
- Élaborer et piloter le plan d'action commercial annuel (objectifs, cibles, actions, budget, indicateurs) en collaboration avec la direction.
- Réaliser une veille concurrentielle et une analyse des tendances du tourisme de nature et culturel.
- Identifier les leviers de croissance prioritaires et les soumettre à la direction.
- Assurer le reporting régulier des résultats et ajuster les actions en conséquence.

2.2 Développement des publics scolaires
- Prospecter activement les établissements scolaires (primaires, collèges, lycées, enseignement supérieur) en Ardèche, Drôme, Gard et régions limitrophes.
- Créer et entretenir des relations durables avec les enseignants, conseillers pédagogiques et inspecteurs académiques.
- Concevoir des offres pédagogiques adaptées aux programmes scolaires (géologie, préhistoire, biodiversité souterraine, sciences de la Terre) en lien avec la chargée des scolaires te la responsable scientifique.
- Négocier des conventions de partenariat avec les établissements et les collectivités éducatives.
- Participer aux salons et journées enseignants pour promouvoir le site comme lieu d'apprentissage.

2.3 Développement de la clientèle groupes
- Prospecter et fidéliser les tour-opérateurs, agences de voyages, comités d'entreprise, associations et groupes.
- Stimuler les partenariats avec les acteurs du tourisme local et régional (OT, ADT Ardèche, offices du tourisme des Gorges) et assurer une visibilité sur le territoire auprès de ces partenaires.
- Élaborer des devis et conventions de visite groupes adaptés aux besoins spécifiques.
- Assurer le suivi commercial des comptes clés et l'animation du carnet d'adresses groupes.
- Développer l'offre MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Events) pour les entreprises.

2.4 Création et ingénierie de nouveaux produits
- Identifier les besoins de marché non couverts et proposer des offres innovantes à la direction.
- Co-concevoir avec la direction des produits différenciants : visites thématiques nocturnes, offres combinées (trail, kayak, patrimoine), séjours immersifs, animations scientifiques grand public.
- Contribuer à la définition des tarifs et à la politique commerciale.

2.5 Communication commerciale et représentation
- Contribuer à l'élaboration des supports commerciaux (plaquettes, présentations, dossiers groupes et scolaires).
- Représenter la Grotte Saint-Marcel lors des salons professionnels, workshops B2B et événements sectoriels.
- Collaborer avec la direction pour nourrir la stratégie de communication numérique (site web, réseaux sociaux, e-mailing).

Le/la titulaire du poste sera intégré(e) à une équipe à taille humaine, au sein d'un site patrimonial d'exception. Il/elle bénéficiera d'une large autonomie dans l'organisation de son activité, sous l'autorité directe de la Directrice.

Présence sur site obligatoire plusieurs jours par semaine - télétravail partiel envisageable hors saison.

Déplacements fréquents sur le territoire Ardèche-Drôme-Gard et ponctuellement en région Auvergne-Rhône-Alpes et Occitanie.

Participation possible à des salons professionnels.

Participation à la vie événementielle du site (inaugurations..

Experience: 3 An(s)

Compétences: Législation sociale,Analyser des informations sur un produit ou sur une gamme,Concevoir la campagne promotionnelle d'un produit,Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Négocier des conditions commerciales

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.

• Réseaux sociaux
• Autonomie
• Moyens et plans d'action
• Droit social
• Veille concurrentielle
• Fidélisation des clients
• Force de proposition
• Management d'équipe
• Suivi des opérations commerciales